A viagem pode ser iniciada nos sites da internet, das companhias aéreas nos hotéis online, porém a agência de turismo contribuirá na organização do roteiro, auxiliará na documentação (Vacinas obrigatórias, moedas do destino, roteiros turísticos), pois na viagem o valor é mandatório, mas o agente turístico está atento com a sua segurança, extravio de bagagens e saúde (seguros de viagens) e deslocamento (aluguel de veículos) e estadia nos melhores hotéis no melhor custo-beneficio.
Nos países aonde a viagem é rotineira (EUA, Europa, Ásia, etc..) permanece o conceito de adquirir serviços de turismo, apesar da facilidade na contratação através de plataformas online, o passageiro adquiri todo o planejamento da sua viagem nas principais agência de viagem, que prestam um serviço de reserva de passagens aéreas, aquisição de tickets de trem ou parques temáticos, locação de veículos, seguros de viagem e hospedagem dentro do orçamento do passageiro, lembrando que esta prestação de serviços e paga.